"Перемены – это развитие", - Чжон Ван Лим о будущем компании Samsung Techwin. Интервью

Вскоре после назначения генеральным директором Samsung Techwin Europe Ltd. м-р Чжон Ван Лим рассказал о своем видении будущего компании на конференции для деловых партнеров компании. М-р Лим заявил, что 2014 станет «годом перемен и новым началом» и Samsung Techwin будет еще энергичнее создавать новые бизнес-возможности для своих клиентов и обеспечивать лучшую в своем классе пред- и послепродажную поддержку.

Через восемь месяцев после принятия на себя ответственности за один из самых быстрорастущих в Европе брендов электронных устройств безопасности м-р Лим рассказывает о своей концепции: перемены – это развитие.

Какие перемены вы назвали бы наиболее значительными за тот срок, что вы работаете в Samsung Techwin?

Наш мир меняется, меняются и требования наших клиентов. Поэтому меняется наш бизнес - ведь мы хотим выполнять все задачи, которые ставит перед нами будущее.

Для этого мы пересматривали и продолжаем пересматривать нашу бизнес-модель. Благодаря новым «региональным центрам» мы можем более эффективно использовать свои ресурсы и создавать более ориентированную на продажи структуру. Мы можем лучше использовать знания и опыт наших специалистов по продажам и поддержке в странах этих регионов и обеспечивать быстрое, эффективное и качественное обслуживание.

Для обеспечения доступа к региональным центрам мы продолжаем пересматривать способы управления в этих странах. Это создаст основу для постоянного улучшения продаж и обслуживания в наших ключевых регионах реализации.

Наша цель — лидерство в этих ключевых регионах, а успеха мы добьемся путем концентрации внимания на этих регионах.

Мы все знаем, что успешное партнерское сотрудничество строится на доверии. Samsung Techwin следует этому правилу: мы стремимся к высочайшему уровню доверия среди дистрибьюторов, системных интеграторов, конечных пользователей и технических компаний. Эта новая, ориентированная на продажи стратегия повышает наш уровень и укрепляет доверие. Эти общие ценности подкрепляются взаимодействием с конечными пользователями через наших специалистов по бизнес-развитию вертикального рынка (BDM) — они уделяют особое внимание ключевым вертикальным рынкам, таким как транспорт, магазины, банки и городское видеонаблюдение. Все эти сферы развиваются благодаря помощи наших партнеров-дистрибьюторов. Результатом, например, стало получение компанией Samsung Techwin аттестации PADs (Network Rail) на многие сетевые устройства, включая наши завоевавшие награды камеры на открытой платформе WiseNetIII. Благодаря этому мы стали единственным производителем, выпускающим IP-камеры, сертифицированные для использования на железных дорогах Великобритании.

Поясните, пожалуйста, подробнее, что вы имеете в виду под реорганизацией и реструктуризацией рынков сбыта?

Мы продолжаем расширять наш ассортимент IP-устройств, создавая новые технологии, и мы знаем, что на сегодняшнем высококонкурентном рынке совместная работа поможет улучшить качества наших услуг. Наши европейские региональные центры получают делятся опытом, что способствует успещному развитию бизнеса. Наши новые региональные центры применяют прозрачные методики, и потому могут и не только повторять успехи своих коллег, но и достигать все новые цели , создав полностью интегрированную команду специалистов по продажам и развитию бизнеса. Благодаря такой совместной деятельности мы можем работать более энергично, эффектно и эффективно, что помогает нам повысить качество услуг для всех клиентов, в особенности для приоритетных партнеров. Мы учимся на успехах более независимых локальных подразделений, и поэтому новые региональные центры быстро повторяют их успех благодаря естественной совместной деятельности, получившейся при интеграции специалистов по продажам и развитию бизнеса. Основным аспектом этой реорганизации стало создание партнерской программы Samsung Techwin (STEP), в рамках которой мы предоставляем поддержку, ресурсы и инструменты, помогая нашим партнерам расширять бизнес и повышать его доходность. Мы предоставляем такие преимущества, как скидка при регистрации проекта, совместное ведение, совместный маркетинг, обучение, маркетинговая и техническая поддержка. За первые несколько месяцев на программу STEP подписались более 150 партнеров.

Партнерская программа STEP кажется неотъемлемой составляющей новой стратегии. Она открыта только для системных интеграторов?

Наша партнерская программа STEP разработана для различных партнеров: партнеров по продажам, технических партнеров, партнеров по приложениям, партнеров в области проектирования и конечных клиентов. Основная разница в том, что наши клиенты могут получить доступ к нашей партнерской информации и услугам на открытой платформе, позволяя нам сделать это предложение еще более привлекательным. Также мы очень тесно сотрудничаем с нашими партнерами-дистрибьюторам. Мы не только совместно развиваем каналы сбыта, но и вместе участвуем в выставках, подчеркивая наше тесное сотрудничество. Например, в этом году в Эссене (Германия) мы участвовали в выставке вместе с Videor, а на выставке Expoprotection во Франции — с Aasset Security.

В начале этого года вы подчеркивали значимость услуг и поддержки. Это еще актуально?

На нашем рынке очень много игроков и нет недостатка в производителях. Мы считаем, что ключевое значение имеет качество, а не количество. Поэтому мы предоставляем качественную продукцию, качественные услуги и качественную поддержку на таком уровне, которого требуют и ожидают наши клиенты. Компания Samsung Techwin внедрила программу обучения для сотрудников и гарантирует, что услуги, предоставляемые нашими специалистами по маркетингу и техническими специалистами, приносят большую пользу бизнесу наших клиентов. Также мы внедрили схему эффективной замены для всей продукции, приобретенной после 1 июля 2013 г. Это подчеркивает, что мы уверены в качестве своей продукции и заботимся о спокойствии своих клиентов, ставя их на первое место. Также мы объединили склад и сервисный центр в Нидерландах и получили удобный узловой центр в континентальной Европе и Великобритании — здесь для доставки нашей продукции мы пользуемся услугами DHL, мирового лидера в области логистики.

Вы упомянули качественную продукцию. Какие новинки появились в этом году?

В 2014 г. мы расширили линейку WiseNetIII, и теперь в нее входят устройства с разрешением 1,3, 2 и 3 МП. Мы были очень рады получить награду «Выдающаяся инновация» на выставке IFSEC в этом году. Мощный процессор обеспечивает простоту использования и выбор среди наших устройств на открытой платформе. Объединив знания наших технических партнеров, специализирующихся на анализе видео и аудиоданных, и наш опыт в производстве камер, мы смогли создать действительно инновационное решение. На выставке в этом году мы изменили наш стенд, сосредоточившись на вертикальной рыночной структуре, а не на устройствах, как это делалось ранее.

Это новый подход. Как это скажется на вашем бизнесе?

Мы считаем, что это поможет «изменить лицо IP»: на камеры WiseNetIII можно устанавливать различные приложения, которые можно загрузить в камеру так же, как вы добавляете приложение в смартфон. Конечные пользователи оценят гибкость, позволяющую им использовать камеру видеонаблюдения для самых различных задач, выходящих за рамки безопасности, таких как маркетинговые задачи, охрана здоровья и управление персоналом. Благодаря такому подходу мы можем предложить решения для различных секторов вертикального рынка, например, для розничных магазинов. Приложение от Agent-Vi, использующее программное обеспечение savViTM, представляет собой мощный инструмент, позволяющий анализировать карту движения покупателей или выяснить, как отражаются на поведении покупателей информационные знаки, выкладка товаров и промо-акции.

Компания Samsung Techwin недавно представила новое аналоговое решение. Рынок же движется к IP-технологиям. Можете ли вы объяснить свой выбор?

Без сомнения, будущее — за IP-системами. Однако мы должны поддерживать всех своих клиентов. Сейчас используется бесчисленное множество аналоговых систем видеонаблюдения, и их пользователи по различным причинам не готовы перейти к использованию сетевых систем. В новой серии Beyond Series используется технология 1280H, чтобы аналоговые камеры и видеорегистраторы могли предоставлять изображение в формате 1000 тв-линий. Ключ к поддержке всех существующих систем в том, что серия Beyond может работать с существующими аналоговыми устройствами, так как в ней используется стандарт PAL.

В каких других областях бизнеса вы предполагаете рост?

В 2014 г. наша схема «производитель-потребитель» (B2C) быстро разрослась и превратилась в розничные магазины, торговлю онлайн и телекоммуникационные компании с такими продуктами, как камера для «умного дома» SNH-6410 на базе технологии WiseNetIII. Эта камера создана для профессионального рынка в такой форме, которая украсит самый умный дом. Схема «производитель-потребитель» быстро расширилась, отвечая на растущий спрос конечных потребителей, которые хотят использовать умные технологии и высокое разрешение у себя дома.

Какое же будущее ожидает Samsung Techwin?

В 1962 г. Маршал Мак-Люэн сказал, что мы живем в «огромной деревне» — это было начало электронной эпохи. Сейчас мир быстро меняется и становится более компактным, показывая нам, что большое — не всегда самое лучшее. Смена подхода увеличивает наше преимущество на целевых вертикальных рынках благодаря партнерским программам с конечными потребителями, интеграторами, дистрибьюторами и техническими партнерами: мы предоставляем качественную продукцию, услуги и поддержку. Один из примеров — это проект Gabling Prison, в котором наши специалисты по развитию бизнеса работали вместе с конечным пользователем и системным интегратором HSS Sicherheit Berlin, передавая проект через дистрибьютора Dekom.

Источник - сайт компании Samsung Techwin